求人情報

【千葉・市川塩浜】大手ファッション系EC運営企業でカスタマーサービスのディレクター候補

募集要項

  • 正社員
  • 急募
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募集職種 その他
仕事内容 自社フラッシュセールサイトに関するカスタマーサービス業務全般。
ディレクター候補として部全体の施策から業務効率化まで考えていただきます。

【具体的には】
・お客様対応(電話・メール)・対応内容に関するブランド企業と社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析や業務・サービスへの改善提案・個人情報保護、顧客第一主義の浸透 など

★主な問い合わせは配送や商品に関する問い合わせや返品に関する問い合わせが中心。
サイトサービス全体の質問・意見・要望なども対応いただきます。
雇用形態 正社員
応募資格 【必須スキル】
・マネジメント経験・業務設計や改善の経験
・Excel,Wordの基本操作(検索や管理画面の入力程度)
・部署をまたいだプロジェクトの推進が得意な方

【歓迎スキル】
・カスタマーサービスの実務経験
勤務地 東京
千葉県 市川市【アクセス】JR京葉線「市川塩浜」駅よりすぐ
勤務時間 10:00〜19:00または11:00〜20:00(2シフト制)【休憩】1時間【残業】あり(固定残業代の相当時間:月30時間)
給与 想定年収500万円~720万円 ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇に変更なし)
勤務開始予定日 即日開始(応相談)
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備・交通費支給(月10万円まで)・自社サイト商品券支給
・全社懇親会・各種クーポン支給・社内アメニティ完備・リラックススペースあり など
休日・休暇 ■完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
【休暇】年末年始・産前/産後/育児休暇・ファミリーサポート休暇・慶弔休暇

エージェントからの一言

AGENT

★会員数220万人強を誇るショッピングサイトの運営企業★

国内外の高級ブランドから有名セレクトショップまで
4000以上のブランドと直接パートナーシップを締結する有名企業。
社員の約 3分の2は女性で、性別・国籍を問わず個性やスキルを発揮できる場所です☆

《働く環境》
ファッションが大好きな各分野のプロフェッショナルが集まり、
柔軟な発想やアイデアを大切にする風通しのよい環境です。

★エントランスルームはブラウンを基調としたフローリングと、
オープンカウンターでナチュラルな落ち着く雰囲気。
ランチタイムにはTatamiソファでゆったりリラックスもできます。

★カンファレンスルームには、
テレビCMに出演した有名俳優のサイン入り写真がずらり!
カラフルなデザインのミーティングルームでは、
ブランドとの商談を行うスペースもしっかり整っています。

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